30 Dňová Garancia Vrátenia Peňazí

V e-shope Silvara ti pri tvojej prvej objednávke ponúkame možnosť využiť 30 dňovú garanciu vrátenia peňazí, ak produkt nenaplní tvoje očakávania.

1. Podmienky garancie

  • 30-dňová garancia sa vzťahuje výhradne na tvoju prvú objednávku.

  • Produkt(y) môžeš vrátiť do 30 kalendárnych dní od ich prevzatia.

  • V prípade splnenia podmienok ti vrátime plnú kúpnu cenu produktu, avšak:
    náklady na dopravu

    a prípadný poplatok za dobierku nevraciame.

     

2. Kedy je možné garanciu uplatniť

Garanciu môžeš využiť len vtedy, ak sú všetky tieto podmienky splnené naraz:

  • produkt(y) sú neotvorené,

  • ochranné hygienické uzávery nie sú porušené,

  • produkt(y) neboli testované ani používané,

  • a vrátiš ich v pôvodnom balení.

Ak niektorá z vyššie uvedených podmienok nie je splnená, nemôžeme ti vrátiť kúpnu cenu.

3. Ako si uplatniť garanciu

Kontaktuj nás:

Do 30 dní od prevzatia zásielky nám napíš na info@silvara.sk s predmetom „30 dňová garancia“. Do správy uveď číslo objednávky a dôvod, prečo chceš produkt vrátiť.

Vrátenie produktu:

Po prijatí tvojej žiadosti ti pošleme adresu pre spätné zaslanie spolu s detailnými inštrukciami.

Náklady na vrátenie produktu znášaš ty, okrem prípadu, ak ti produkt prišiel poškodený alebo chybný.

Vrátenie peňazí:

Po prijatí a kontrole vráteného balíka ti do 14 pracovných dní vrátime kúpnu cenu na tebou uvedený bankový účet.

4. Výnimky a obmedzenia

  • Garancia sa nevzťahuje na opakované objednávky – platí len na tvoju úplne prvú objednávku.

  • Neplatí pre produkty zakúpené v akcii, v darčekových setoch, ani pre tie, ktoré boli po otvorení z hygienických dôvodov nevhodné na ďalší predaj.

Poznámka:

Táto garancia nenahrádza tvoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ale je navyše našou dobrovoľne poskytovanou službou pre nových zákazníkov – pretože chceme, aby si nakupovala u nás s dôverou a pohodlím